La vente est un art qui repose sur des théories fondamentales, de nombreuses études et une pratique régulière. L'objectif de ce cours est de vous aider à maîtriser cette compétence et à devenir un expert en vente.

Le cours couvre trois sujets clés. La première partie présente les bases de la vente, avec les intérêts et les motivations des acheteurs et des vendeurs, les principaux canaux de vente ainsi que les spécificités de vente des produits et services financiers. La seconde partie couvre les différentes techniques de vente aux clients des micro, petites et moyennes entreprises et pourquoi mener différemment un entretien avec un client en fonction de la taille de son entreprise à travers des études de cas.. La troisième partie traite les approches et techniques de vente pour établir le contact avec un client, la manière de faire une présentation efficace, comment répondre aux questions et aux objections et à conclure la vente.

Le public cible du cours : les agents de crédit, les responsables de l'acquisition de clients, les responsables de département et les autres membres du personnel directement impliqués dans l'attraction, la vente et le service aux clients.