Assurer un suivi régulier des clients et de leurs activités, évaluer leur situation et prendre des mesures adéquates en cas de risque d’arriérés font partie intégrante du travail des institutions financières pour prévenir les arriérés. Le cours "Suivi du portefeuille et gestion des arriérés" vise à couvrir tous ces aspects.
Une partie du cours traite également des spécificités du suivi de portefeuille et de gestion des arriérés dans le cadre d’une crise ou d’une récession économique.
Le cours a été conçu pour des agents de crédits, chefs d’agences et opérationnels de crédit qui s'occupent des clients MPME.
Après avoir étudié ce cours, vous pourrez :
- appliquer les différentes approches du suivi de portefeuille ;
- connaître les signaux d'alerte précoce d'un risque de paiement ; apprendre à reconnaître ces signaux et les mesures à prendre ;
- identifier les différents types de clients qui peuvent poser problème ;
- connaître les mesures recommandées à prendre à l'égard des différents types de clients en arriéré ;
- comprendre comment travailler avec des clients dans les conditions d'une crise ou d'une récession économique .
Vous consoliderez vos connaissances acquises grâce à des études de cas pratiques, basées sur des situations réelles.
Le cours se compose de cinq leçons.
À la fin du cours, vous serez invité à passer le test final. Sur la base des résultats du test, vous obtiendrez un certificat électronique attestant de votre réussite du cours.
La durée moyenne du cours est de 3 à 4 semaines. Chaque leçon dure en moyenne 45 minutes. Nous recommandons d'étudier une ou deux leçons maximum par semaine.