La banque digitale s’inscrit dans un contexte plus large d’évolution de l’économie et suit les évolutions technologiques et la démocratisation rapide de l’accès aux appareils connectés. Cette évolution de la banque traditionnelle à la banque numérique a été progressive et se poursuit à l’heure actuelle, se traduisant par différents degrés de numérisation des services bancaires.
La révolution digitale a débuté avec l’introduction du mobile Banking par les opérateurs téléphoniques qui ont rapidement distancé les banques.
Dans ce contexte, les institutions financières ont tout intérêt à tirer profit de l’essor du digital dans les services financiers. Cette nouvelle approche de la banque semble transformer profondément le métier des banques. La banque digitale permet une dématérialisation de l’ensemble des services bancaires « classiques » (i.e. consultation, virements, téléchargement de RIB, commande de chéquier ou gestion d’épargne en ligne). Cette dématérialisation a un triple objectif : faciliter les démarches clients, conquérir de nouveaux clients et réduire les coûts de gestion des banques.
Les banques ont d’autant mieux compris l’avantage d’investir dans la digitalisation qu’elles doivent faire face à l’émergence d’une nouvelle catégorie de clients plus avertis, plus exigeants et moins enclins à supporter les lourdeurs bureaucratiques.
L'objectif de ce cours est d'aider les apprenants à:
- Comprendre les notions de base de la banque digitale, ses différents concepts digitaux, ses canaux de distribution et ses logiciels;
- Découvrir les enjeux et les objectifs de la banque digitale;
- Développer des habitudes et pratiques adaptées à l'ère de la banque digitale;
Le cours se compose de 3 leçons :
- Leçon 1 : « La banque digitale pourquoi faire ? »
- Leçon 2 : « Les enjeux et les objectifs de la banque digitale »
- Leçon 3 : « Le rôle des agents à l'ère de la banque digitale »
A la fin de ce cours, vous serez invité à passer un test final. Sur la base des résultats du test, vous obtiendrez un certificat électronique attestant de votre réussite au cours.